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长沙天心区人民法院为特殊群体提供贴心诉讼服务

[时间:2022-05-11 00:46来源:未知作者:admin浏览:]

  老年人、残疾人是特殊困难群体,需要社会格外关心、格外关注。近年来,天心区人民法院始终坚持以人民为中心,以老年人、残疾人等特殊群体诉讼需求为导向,加强无障碍建设和适老化改造,切实增强老年人、残疾人等特殊人群的司法获得感、幸福感。

  不久前,肢体障碍人士小刘驱车来到天心区人民法院立案,看到最靠近门口的地方有三个无障碍停车位,径直将车停放好,坐上轮椅通过无障碍通道进入院内,顺利地递交了立案材料。

  “平时我靠假肢行走,走楼梯特别不方便,法院里有无障碍电梯可以乘,走廊有扶手保障安全,无障碍卫生间的设计也很贴心,在这里办事一点也不麻烦,我心里暖暖的。”在顺利立案后,小刘激动地说。

  怎样才能够更好地服务老年人和残疾人?天心区人民法院在最靠近诉讼服务大楼的位置,设置三个无障碍停车位,充分照顾残障人士,方便其就近停车。车位旁设置有无障碍通道,全程采用低坡度设计,并设有低位扶手式栏杆。进入诉讼服务大厅,乘坐轮椅的老年人可以选择走加宽版无障碍门禁闸机,还可以乘坐装有扶手的无障碍电梯。不断完善的无障碍设施,为特殊群体构建起快速绿色通道,贴心守护老年人和残障人士的出行安全。

  “这里改造得很好,我也不用从轮椅挪到座位上,就能直接参与诉讼了!”80多岁的李先生热爱学习法律,偶尔想来法院旁听庭审。天心区人民法院充分考虑特殊群体需求,在二楼设有老年人、残障人士专用审判庭3个,审判庭内有无障碍旁听席,乘坐轮椅的老年人可以将轮椅停放在此,更加方便地参加诉讼。

  考虑到有的老年人眼睛老花、听力不佳,原告、被告席上都备有老花镜和助听器等适老化设备,电脑屏幕内容采用最大号字体,从细微之处呵护老年人参与庭审诉讼。法院还将一楼诉讼服务大厅窗口全部采用全开放式设计,开设“老年人、残疾人立案绿色窗口”。窗口设置了专用扶手座椅以及残障人士专用停靠位置,专门配备了老花镜、放大镜、助听器等适老化设备,更有立案法官手把手指导、帮助老年人完成立案、提供法律咨询服务。

  不仅如此,法院还配备无障碍卫生间、低位茶几、轮椅、拐杖、便民服务应急药箱、AED除颤仪和低位智能诉讼服务电脑等适老化无障碍设备。“来这里,我都不用戴老花镜,一进门就看到大字号标语,知道该往哪里走,现在法院的服务真的很用心!”一位王姓老人激动地对导诉台的工作人员说。

  “你好,我想查询案件进度”“正在为您查询,请提供您的身份证号码”……天心区人民法院适老化和无障碍建设积极拥抱互联网,与“智慧法院”建设紧密融合,通过开发无障碍诉讼网站,提供立案语音咨询服务、案件流程语音查询、审判诉讼服务综合语音查询等一系列业务功能,加上工作人员的导诉帮助,让障碍人士能够自助查询案件的审判流程、联系办案法官。

  在天心区人民法院24小时自助服务站,还准备了自助立案机、自助阅卷机、自助查询机等设备,市民罗先生在使用了案件流程语音查询系统后感慨:“智慧法院非常好,我们老年人也可以享受到智能化带来的便利!”(记者 刘树源 通讯员 邬嘉)

  近年来,天心区人民法院始终坚持以人民为中心,以老年人、残疾人等特殊群体诉讼需求为导向,加强无障碍建设和适老化改造,切实增强老年人、残疾人等特殊人群的司法获得感、幸福感。

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